Regulamin

UMOWA – PRALNI DARMAR

1. Oddanie dywanu do prania jest równoznaczne z zapoznaniem się i zaakceptowaniem Regulaminu Pralnia Darmar, który jest dostępny pod adresem: https://pralniadarmar.pl/regulamin/ 
2. W celu zawarcia umowy niezbędne jest udzielenia zgody na przetwarzanie danych osobowych przez Administratora Danych Osobowych, tj. Przedsiębiorstwo Handlowo-Usługowe DARMAR spółka jawna z siedzibą:

• w Stojadłach przy ul. Mińska 4; 05-300, NIP: 8221020502, REGON:710360708,
• wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000161316,

prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Warszawie, Wydział Gospodarczy KRS. Dane osobowe są przetwarzane przez Administratora zgodnie z Polityką Prywatności, która jest dostępna pod adresem: https://pralniadarmar.pl/polityka-prywatnosci/

3. Zakres skuteczności prania oraz warunki przyjęcia dywanów

Proces czyszczenia nie przywraca wyrobom ich pierwotnego stanu z chwili produkcji, a jedynie poprawia ich wygląd w zakresie możliwym do osiągnięcia, biorąc pod uwagę stan techniczny i stopień zużycia w momencie przyjęcia do usługi. Pralnia Darmar dokłada wszelkich starań w usuwaniu zabrudzeń, jednak nie gwarantuje całkowitego usunięcia plam, zwłaszcza jeśli są one:

• stare,
• uprzednio zapierane,
• pochodzące od substancji silnie ingerujących w strukturę włókien (np. środki chemiczne).

Ponadto dywany pozbawione etykiet informacyjnych dotyczących materiału oraz zaleceń pielęgnacyjnych przyjmowane są do usługi wyłącznie na odpowiedzialność klienta.

4. Dywany wrażliwe na uszkodzenia strukturalne

Do prania przyjmowane są również dywany, które ze względu na swoją specyfikę materiałową mogą być szczególnie narażone na uszkodzenia. Dotyczy to w szczególności:

• dywanów klejonych, zwłaszcza przy użyciu klejów niskiej jakości, które w trakcie procesu czyszczenia mogą ulec rozklejeniu, rozwarstwieniu lub deformacji,
• dywanów zanieczyszczonych moczem, gdzie zawarte w nim kwasy mogą trwale uszkodzić strukturę włókien, powodując zmiany w wyglądzie i właściwościach materiału,
• dywanów z oznakami pleśni lub grzyba, w przypadku których może wystąpić nadmierne wypadanie włókien oraz znaczne pogorszenie stanu technicznego tkaniny.

Tego rodzaju wyroby przyjmowane są do usługi wyłącznie na wyraźną odpowiedzialność klienta.

5. Czas realizacji usługi

Standardowy czas realizacji usługi wynosi do 7 dni roboczych.

Informujemy, że procesy prania odbywają się cyklicznie, zazwyczaj w czwartki każdego tygodnia. Harmonogram ten może ulec zmianie w zależności od liczby przyjętych zleceń oraz dostępności logistycznej. Czas realizacji może zostać również wydłużony w przypadku trudnych do usunięcia zabrudzeń, specyficznych właściwości materiału, serwisu maszyn, a także w okresach zwiększonego obłożenia w szczególności w święta oraz okresie przedświątecznym.

Dokładamy wszelkich starań, aby każde zlecenie zostało zrealizowane terminowo i z najwyższą starannością. Przepraszamy za wszelkie niedogodności związane z ewentualnym wydłużeniem czasu oczekiwania.

6. Reklamacje

Reklamacje dotyczące wykonanej usługi należy zgłaszać pisemnie (osobiście w siedzibie firmy lub w punkcie odbioru), telefonicznie, bądź drogą elektroniczną na adres: biuro@pralniadarmar.pl – w terminie do 3 dni roboczych od momentu odbioru wyrobu. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest zwrot reklamowanego przedmiotu do pralni DARMAR na czas analizy zgłoszenia.

7. Odbiór dywanu

Odbiór wypranego wyrobu przez klienta jest równoznaczny z akceptacją wykonanej usługi jako należycie zrealizowanej.

8. Odpowiedzialność za uszkodzenia

Pralnia DARMAR nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia wypranych przedmiotów wynikające z:
• braku informacji o rodzaju zabrudzeń lub specyficznych właściwościach materiału,
• ukrytych wad fizycznych przedmiotu, niewidocznych w chwili jego przyjęcia do prania.

Pralnia nie ponosi również odpowiedzialności za brak możliwości usunięcia plam i przebarwień pochodzących z substancji takich jak:
• farby, rdza, bejce,
• napoje (gazowane, soki, wino), kawa, herbata,
• zacieki powstałe w wyniku zalania, przebarwienia pochodzenia spożywczego,
• brązowe przebarwienia na jucie, mocz oraz inne silnie barwiące substancje.

W przypadku stosowania domowych metod czyszczenia lub użycia nieodpowiednich środków chemicznych, plamy mogą ulec trwałemu utrwaleniu, a struktura włókien może zostać nieodwracalnie uszkodzona.

 REGULAMIN

 § 1

Postanowienia wstępne

1. Sklep internetowy Pralnia Darmar, dostępny pod adresem internetowym https://pralniadarmar.pl/, prowadzony jest przez Przedsiębiorstwo Handlowo-Usługowe DARMAR spółka jawna z siedzibą w Stojadłach przy ul. Mińska 4; 05-300 wpisanego do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Warszawie, Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000161316, o kapitale zakładowym 50 000 zł, NIP 8221020502, REGON 710360708.

2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.

§ 2

Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która korzysta z usług przedsiębiorstwem;
2. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu;
3. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.;
4. Regulamin – niniejszy Regulamin określający warunki świadczenia usług przez Pralnie Darmar;
5. Cennik – aktualna tabela opłat za usługi świadczone przez Pralnię DARMAR, dostępna w Serwisie internetowym oraz w punktach przyjęć;
6. Serwis / Serwis internetowy – strona internetowa Pralni DARMAR dostępna pod adresem: https://pralniadarmar.pl, za pośrednictwem której możliwe jest złożenie zamówienia;
7. Punkt obsługi – miejsce stacjonarne współpracujące z Pralnią DARMAR, w którym Klient może nadać lub odebrać przedmiot przeznaczony do usługi prania, zgodnie z zakresem działalności pralni;
8. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. z 2023 r. poz. 1610 z późn. zm.), regulująca m.in. zasady zawierania i realizacji umów cywilnoprawnych, w tym umów o świadczenie usług;
9. Kod zamówienia / Kod odbioru – unikalny numer przypisany do danego zlecenia, przesyłany Klientowi za pośrednictwem wiadomości SMS, służący do identyfikacji i odbioru dywanu w Punkcie Obsługi;
10. Zamówienie – zgłoszenie przez Klienta chęci skorzystania z usług Pralni DARMAR, złożone telefonicznie, mailowo, za pomocą formularza internetowego lub w Punkcie Obsługi;
11. Usługa – czynność wykonana przez Pralnię DARMAR polegająca na czyszczeniu, praniu lub konserwacji wyrobów tekstylnych, w szczególności dywanów, zgodnie z zamówieniem złożonym przez Klienta;
12. Odpowiedzialność klienta – uznanie przez Klienta ryzyka związanego z realizacją usługi w przypadku m.in. braku informacji o materiale, obecności trudnych zabrudzeń, wcześniejszych uszkodzeń czy braku oznaczenia producenta.

§ 3

Postanowienia ogólne

1. Serwis internetowy Pralni DARMAR dostępny jest pod adresem: https://pralniadarmar.pl
2. Niniejszy Regulamin określa w szczególności:

• zasady korzystania z Serwisu internetowego
• zasady i tryb zawierania umów z Klientem
• procedurę składania i rozpatrywania reklamacji

3. W celu skorzystania z Serwisu internetowego Klient powinien we własnym zakresie posiadać urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet oraz przeglądarką internetową.
4. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez Pralnię DARMAR, zgodnie z aktualną ofertą.
5. Złożenie zamówienia za pośrednictwem Serwisu lub punktu obsługi jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 4

Warunki wykonania usługi

1. Wyrażenie woli zawarcia umowy przez Klienta następuje poprzez:

• telefonicznie: 668-166-303
• mailowo: biuro@pralniadarmar.pl
• poprzez formularz zamówieniowy na stronie Internetowej https://pralniadarmar.pl/

2. W celu  wyrażenia  woli  zawarcia  umowy  przez  Klienta  za  pośrednictwem  Serwisu  należy wejść na stronę internetową https://pralniadarmar.pl/ i wypełnić formularz udostępniony na stronie internetowej Serwisu.
3. Klient ma możliwość skorzystania z jednej z trzech opcji odbioru i dostarczenia dywanu:

• Odbiór i dostawa dywanu samodzielna przez Klienta do Pralni DARMAR
• Odbiór i dostawa dywanu samodzielnie przez Klienta do Punktu Obsługi
• Odbiór i dostawa dywanu od Klienta przez pracownika Pralni DARMAR

4. Przed przekazania dywanu do punku obsługi, Klient wybiera odpowiedni pakiet, rodzaj prania z cennika oraz ewentualne usługi dodatkowe. Te informacje będą stanowiły załącznik do umowy. Jeśli Klient nie zrezygnuje z zawarcia umowy w ciągu 24 godzin od przekazania dywanu, uznaje się, że umowa została zawarta. Po przekazaniu dywanu Klient otrzyma SMS-a lub e-mail z ostatecznym zamówieniem, zawierającym cenę za m² prania dywanu oraz ceny wybranych usług dodatkowych.
5. Podczas zamówienia online do Punktu Obsługi, Klient podczas przekazywania oraz odbierana dywanu jest zobowiązany do okazania obsłudze kodu, który zostanie przesłany SMS.
6. Przy zamówieniach do punktu obsługi całkowita cena za usługę prania zostanie określona po wykonaniu usługi, dokładnym wymierzeniu dywanu oraz uwzględnieniu kosztów wybranych przez Klienta usług dodatkowych.
7. Po wykonaniu usługi prania Klient wyraża uprzednią zgodę na brak możliwości odstąpienia od umowy. W celu odstąpienia od umowy przed realizacją usługi Klient powinien poinformować pralnię DARMAR, składając jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem).
8. Przy zamówieniach do punktu obsługi Klient zostanie poinformowany o łącznej cenie w formie SMS-a zawierającego link do płatności elektronicznej po zakończeniu usługi pralnia. W przypadku wyboru opcji odbioru dywanu z punktu obsługi, Klient otrzyma po dokonaniu płatności SMS-a z kodem odbioru, który należy okazać obsłudze punktu w celu odbioru dywanu.
9. Termin realizacji usługi:

• Dla standardowych zamówień termin realizacji wynosi 7 dni roboczych;
• Dla zamówień online do Punktów Obsługi termin realizacji wynosi 7–15 dni roboczych i jest liczony od dnia odbioru dywanu z punktu obsługi;

10. W przypadku błędnego określenia rodzaju dywanu w formularzu zamówienia lub podczas składania zamówienia telefonicznie i online, pralnia DARMAR zastrzega sobie prawo do zmiany rodzaju dywanu na prawidłowy. Jeśli taka zmiana skutkuje zmianą ceny za m² prania, realizacja usługi nastąpi dopiero po akceptacji nowej ceny przez Klienta.
11. W przypadku zamówień online do Punktów Obsługi, Pralnia DARMAR zastrzega sobie prawa do odstąpienia od usługi jeśli uzna, że dywan nie nadaje się do prania. W takim przypadku pralnia poinformuje Klienta telefonicznie lub mailowo w ciągu 3 dni roboczych od odbioru dywanu z punktu obsługi. Dywan zostanie zwrócony do punktu obsługi w terminie uzgodnionym z Klientem.
12. Zamówienia złożone w dni ustawowo wolne od pracy rozpatrywane są w pierwszym dniu roboczym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.
13. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe podanie wszelkich wymaganych informacji oraz danych zgodnie z formularzem ofertowym lub pytaniami zadanymi przez osobę przyjmującą zamówienie.
14. Pralnia DARMAR przyjmując zlecenie zobowiązuje się do wykonania go w sposób odpowiadający przeznaczeniu i dyspozycjom klienta według określonego cennika.
15. Zamówienie będzie realizowane pod warunkiem, że przedmiot posiada oznakowanie fabryczne, mówiące o sposobie jego konserwacji. W innym wypadku usługa wykonywana jest na podstawie danych podanych przez klienta i na jego odpowiedzialność.
16. Pralnia DARMAR nie bierze odpowiedzialności za uszkodzenia przedmiotów poddanych usłudze, które powstały w trakcie prania z powodu braku informacji o typie zabrudzenia czy szczególnych właściwościach, a także ukrytych wadach dostarczonego przedmiotu.
17. Pranie dywanów i chodników dywanowych mających w składzie poliester czy polipropylen (zwłaszcza w typie shaggy) czy użytkowane przez zwierzęta może uwydatnić nieprzyjemny zapach.
18. Pranie dywanów i chodników dywanowych nie posiadających oznakowania producenta wykonujemy metodą zalecaną do danego typu włókien i technologii produkcji.
19. Jeżeli wskazaniem producenta odnośnie zasad użytkowania i konserwacji są następujące informacje tj. nie prać na mokro, nie przemaczać, nie czyścić chemicznie, suszyć w pozycji poziomej, wówczas przedmiot przyjmowany jest do prania tylko na odpowiedzialność klienta.
20. Pralnia DARMAR zastrzega sobie prawo do odrzucenia zamówienia w przypadku stwierdzenia, że przedmiot został wcześniej zniszczony lub wyprany niezgodnie z zaleceniami producenta przez innych wykonawców lub w przypadku stwierdzenia zaistnienia ryzyka uszkodzenia przedmiotu na skutek prania.
21. Dywany wełniane, bawełniane, kilimy oraz dywany z frędzlami, które zostały zniszczone w trakcie wcześniejszego prania przez innych wykonawców przyjmowane są wyłącznie na odpowiedzialność klienta, a Pralnia DARMAR nie gwarantuje całkowitego usunięcia tych zniszczeń.
22. Przy oddawaniu dywanu czy chodnika do Pralni DARMAR, klient zobowiązany jest poinformować obsługę o wszelkich nietypowych zabrudzeniach dywanu, m.in. takich jak mocz, wymiociny czy pleśń. Klient zobowiązany jest również poinformować o wcześniejszym czyszczeniu środkami chemicznymi typu Wanish lub innymi odplamiaczami oraz o przemoczeniu czy praniu przedmiotu wykonanym niezgodnie z zaleceniami producenta. W przypadku braku informacji dywan jest przyjmowany do prania na odpowiedzialność klienta (okoliczność ta może wyjść po wykonaniu prania).
23. Po wykonaniu usługi prania przedmiotów w miejscach intensywnie użytkowanych mogą uwidocznić się ślady będące wynikiem bieżącego użytkowania tj. przetarcia, odbarwienia, rozprucia, ubytki, rozkręcenia przędzy itp. Inne przedmioty poddane usłudze prania, w szczególności kilimy, w zależności od rodzaju użytego surowca i sposobu wykonania mogą stracić kształty i wymiary. Dywany i chodniki wełniane czyszczone po raz pierwszy mogą ulec niewielkiemu
24. W przypadku przedmiotów zanieczyszczonych substancjami typu: farba, rdza, bejca, a także przedmiotów z przebarwieniami pochodzenia spożywczego (po napojach gazowanych, sokach, winie), z brązowymi przebarwieniami na jucie, z plamami po kawie czy herbacie lub zaciekach po zalaniu oraz innych silnych barwnikach czy z przebarwieniami po moczu, Pralnia DARMAR nie gwarantuje całkowitego ich usunięcia. W większości przypadków niemożliwe jest usunięcie plam zapieranych domowymi sposobami lub nieodpowiednią chemią, ponieważ doszło do utrwalenia plam, a nawet spaleniu włókna.
25. Pralnia DARMAR nie ponosi odpowiedzialności za załamania, pęknięcia czy sfałdowania, które powstały na przedmiotach klejonych, podklejanych czy usztywnianych, ponieważ mogą ulec rozklejeniu podczas wykonywania usługi prania. Tego typu dywany przyjmowane są do prania wyłącznie na odpowiedzialność klienta.
26. Pralnia DARMAR nie odpowiada za wady ukryte powierzonego przedmiotu (wady konstrukcyjne, wady dotyczące złego sposobu farbowania dywanu, użycia niewłaściwego kleju, ubytku włókien, niestandardowego sposobu barwienia lub w tym wady wynikłe z niewłaściwego przechowywania i użytkowania niezgodnego z zaleceniami producenta). Nie bierzemy odpowiedzialności za szkody powstałe na skutek wad ukrytych w przyjętych przedmiotach lub nieodpowiedniej jakości materiałów w stosunku do informacji podanych przez producenta, za odklejenie tkaniny od warstwy usztywniającej, załamania usztywnienia, ubytków barwnika, połysku, zmianę elastyczności wyrobów, powstania przebarwień oraz szkody powstałe na skutek błędnej informacji umieszczonej przez producenta odnośnie warunków czyszczenia dywanów.
27. Dowodem zawarcia umowy świadczenia usług pralniczych jest dokument wydany klientowi w Pralni DARMAR, Punkcie Obsługi lub przy odbiorze bezpośrednim, który należy zachować do odbioru przedmiotu. W przypadku zamówień online do Punktów Obsługi dokument nie obowiązuje, w takim przypadku dowodem jest kod zamówienia, który Klient otrzymuje za pośrednictwem wiadomości SMS.
28. Dywany magazynowane dłużej niż 1 miesiąc po skutecznym poinformowaniu klienta o ich gotowości do odbioru uprawnia do naliczania 5zł za każdy kolejny dzień zwłoki w odbiorze z magazynu.

§ 5

Koszt wykonania usługi

1. Wysokość opłat za usługi świadczone przez pralnię DARMAR określa cennik usług.
2. W przypadku dywanów z frędzlami obowiązkiem klienta jest zamówienie usługi prania razem z usługą czyszczenia frędzli, która jest dodatkowo płatana zgodnie z obowiązującym cennikiem.
3. Każde przyjęte zlecenie o łącznych wymiarach nie przekraczających 2m² liczone jest za 2m².
4. Jednorazowe zlecenie usługi prania powyżej 50m² przez jednego klienta końcowego (nie Punkt Obsługi), pozwala uzyskać indywidualny rabat ustalony z pralnią DARMAR.

§ 6

Warunki korzystania z usługi

Prosimy o przestrzeganie poniższych warunków w celu sprawnej realizacji usługi.

1. Maksymalne wymiary dywanu:

• Średnica po zwinięciu w rulon – maksymalnie 35 cm;
• Szerokość dywanu – maksymalnie 4 m²;
• Długość dywanu – zależna od średnicy zwinięcia w rulon;

2. Przygotowanie dywanu do przekazania:

• Klient zobowiązany jest odpowiednio zabezpieczyć dywan przed przekazaniem go pracownikowi lub obsłudze punktu;
• Dywan należy zwinąć w rulon i, jeśli to możliwe, związać lub zabezpieczyć taśmą;
• Jeśli dywan nie może zostać zwinięty, należy dostarczyć go w odpowiednim opakowaniu;
• Klient jest zobowiązany podać kod zamówienia pracownikowi Punku Obsługi przed jego zostawieniem i dopilnować, aby dywany zostały przy nim oznaczone;

3. Ograniczenia przyjmowania dywanów:
   • Pracownicy pralni oraz punkty obsługi nie przyjmują dywanów:
     • Mokrych;
     • O intensywnym, przykrym zapachu moczu, stęchlizny lub innych nieprzyjemnych zapachów, które uniemożliwiają przebywanie w tym samym pomieszczeniu;
     • Zanieczyszczonych fekaliami;
     • Dywanów wiskozowych i jedwabnych

4. Odbiór dywanów z punktu:

• Klient jest zobowiązany pokazać kod odbioru pracownikowi Punktu Obsługi, by odebrać swój dywan (kod odbioru obowiązuje wyłącznie przy zamówieniach online);
• Dywany będą przechowywane w punkcie maksymalnie przez 5 dni roboczych. Po upływie tego terminu zostaną odesłane do głównego magazynu;
• Klient, który chce zlokalizować swój dywan, powinien skontaktować się telefonicznie pod numerem 668 166 303 lub mailowo na adres biuro@pralniadarmar.pl, aby zlecić ponowną wysyłkę dywanu do punktu odbioru lub pod wskazany adres. Koszt tej usługi zostanie ustalony i podany po określeniu miejsca wysyłki;

§ 7

Odbiór i dostawa dywanów

1. Standardowy termin wykonania usługi wynosi 7 dni roboczych licząc od następnego dnia roboczego od chwili przyjęcia przedmiotu. W przypadku zamówień do Punktu Obsługi, jeśli Klient przekaże dywan do punktu w środę, może się zdarzyć, że pracownik pralni DARMAR odbierze dywany wcześniej tego dnia. W takiej sytuacji dywan Klienta może zostać odebrany dopiero w kolejną środę, co może wydłużyć czas realizacji usługi nawet do 15 dni roboczych. Dla wygody Klientów pralnia DARMAR sugeruje przekazywanie dywanów do Punktów Obsługi przed dniem planowanego odbioru przez naszych pracowników.
2. Pralnia zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu wykonania usługi szczególnie w okresach świątecznych lub w przypadku bardzo brudnych dywanów lub chodników dywanowych. W takiej sytuacji termin wykonania usługi ustalany jest indywidualnie. Czas realizacji zamówienia będzie podawany na dokumencie potwierdzającym przyjęcie zamówienia.
3. Pralnia DARMAR wydaje klientowi przedmioty poddane usłudze tylko po okazaniu otrzymanego od nas dokumentu przyjęcia zlecenia. W przypadku jego zagubienia lub zniszczenia, powierzony dywan możemy wydać tylko po potwierdzeniu tożsamości klienta.
4. Przedmioty są odbierane i dostarczane firmowym transportem pralni DARMAR lub bezpośrednio przez klienta.
5. Koszty odbioru i dostawy przedmiotu zamówienia ponosi klient zgodnie z cennikiem obowiązującym w pralni DARMAR.
6. Klient zobowiązany jest do odbioru przedmiotu z magazynu centralnego w ciągu 7 dni od momentu otrzymania informacji sms o wykonaniu usługi. Po upływie tego terminu pobierana jest od klienta opłata składowa w wysokości 10,00 zł. Dywany magazynowane dłużej niż 1 miesiąc po skutecznym poinformowaniu klienta o ich gotowości do odbioru uprawnia do naliczania 5zł za każdy kolejny dzień zwłoki w odbiorze z magazynu. W przypadku nieterminowego odbioru dywanu wszelkie reklamacje dotyczące wykonania usługi nie będą uwzględniane.
7. Przedmiot należy odebrać z pralni DARMAR najpóźniej w terminie 60 dni od daty otrzymania informacji o wykonaniu usługi. Po upływie tego terminu przedmiot przekazujemy do utylizacji.
8. W przypadku braku odbioru przez klienta przedmiotu zlecenia w wyznaczonym terminie dostawy firmowym transportem pralni DARMAR, klient zostanie obciążony dodatkowym kosztem w wysokości 2,00 zł za 1 km. Dystans liczony będzie od miejsca siedziby pralni DARMAR. O zmianie terminu dostawy należy poinformować najpóźniej na 3 godziny przed planowaną dostawą.
9. Klient przyjmuje do wiadomości, że po odbiorze przedmiotu z Pralni DARMAR (w szczególności dywanu, chodnika, maty, wycieraczki), przedmiot musi być rozwinięty i położony na podłodze w dniu dostawy.
10. Klient jest zobowiązany do podania maila kontaktowego oraz numeru telefonu w celu zapewnienia bezpośredniego kontaktu w sprawie odbioru i dostawy przedmiotu zamówienia, a także w sytuacji wystąpienia wątpliwości przed wykonaniem usługi.
11. Podczas zamówień online do Punktów Obsługi, Pralnia DARMAR będzie informować Klientów o statusie ich dywanów za pośrednictwem wiadomości SMS.
12. W przypadku zamówień online do Punktów Obsługi, Klient jest zobowiązany przekazać kod dywanu, otrzymany za pośrednictwem SMS, pracownikowi punktu w celu potwierdzenia swojej tożsamości jako właściciela dywanu. Pralnia DARMAR oraz pracownicy Punktów Obsługi nie ponoszą odpowiedzialności za dywany pozostawione w punkcie bez podania kodu pracownikowi.
13. Klient jest zobowiązany podać kod odbioru pracownikowi Punku Obsługi, aby odebrać swój dywan.

• Zamówienia online do punktów obsługi przyjmują jedynie płatność online (np. BLIK, przelew, itp.), która jest dostępna w linku przesłanym SMS do Klienta. Płatności będą realizowane za pośrednictwem narzędzi udostępnionych przez operatora eService.

§ 8

Reklamacje

1. Wszystkie wykonywane usługi objęte są gwarancją.
2. Jakość wykonanej usługi należy sprawdzić na miejscu w chwili odbioru przedmiotu. Klient zobowiązany jest do dokonania oględzin odbieranego przedmiotu.
3. Odebranie przedmiotu z pralni DARMAR oznacza zaakceptowanie jakości wykonanej usługi.
4. W razie wątpliwości odnośnie wykonanej usługi klient ma prawo złożyć reklamacje w ciągu 3 dni, które przyjmowane są wyłącznie pisemnie w siedzibie firmy, punkcie odbioru albo drogą mailową na adres: biuro@pralniadarmar.pl, przy czym reklamowany przedmiot powinien być zwrócony do pralni DARMAR na czas rozpatrzenia reklamacji.
5. W przypadku składania reklamacji należy dołączyć dowód przyjęcia zlecenia oraz opis wady reklamowanej usługi.
6. Zgłoszenie reklamacji nie powoduje zawieszenia obowiązku zapłaty za usługę do czasu rozpatrzenia reklamacji.
7. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni, a klient w ciągu 7 dni od złożenia reklamacji zostanie poinformowany o statusie reklamacji.
8. W sytuacjach spornych wymagających ekspertyzy, z uwagi na fachowe świadczenie usług przez pralnię DARMAR, zostanie powoływany rzeczoznawca.
9. Reklamowany przedmiot usługi odbierany jest na koszt klienta.
10. Po uwzględnieniu reklamacji wysyłka przedmiotu usługi następuje na koszt pralni DARMAR.

§ 9

Postanowienia końcowe

1. Treść Regulaminu  stanowi  integralną  część  umowy  zawieranej  przez  Klienta  z  Przedsiębiorstwo Handlowo-Usługowe DARMAR spółka jawna
2. Właściciel pralni  może dokonać zmian w niniejszym regulaminie. Zmiany regulaminu obowiązują od chwili ich publikacji na stronie internetowej pralni DARMAR tj. pralniadarmar.pl. Zmiany nie wpływają negatywnie na prawa i obowiązki klienta w zakresie usług przekazanych do realizacji.
3. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikłych z umowy jest Sąd właściwy dla siedziby pralni DARMAR.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.
5. W przypadku uszkodzenia lub zaginięcia przedmiotu zlecenia podstawą do wypłacenia odszkodowania jest dowód zakupu przedmiotu, ewentualnie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.
6. Klient zlecając usługę w pralni DARMAR potwierdza zapoznanie się z warunkami Regulaminu, jednocześnie wyrażając swoją zgodę na ich zastosowanie w sprawach spornych.
7. Klient zlecając usługę wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach związanych z wykonywaniem niniejszej umowy oraz otrzymywanie materiałów reklamowych środkami komunikacji elektronicznej.
8. Administratorem danych osobowych w pralni DARMAR jest: P.H.U. DARMAR M. Gruba, D. Kupiec Sp. j.; Stojadła ul. Mińska 4, 05-300 Mińsk Mazowiecki.
9. Podanie przez klienta danych jest dobrowolne, ale jednocześnie konieczne w celu wykonania usługi.
10. Klientowi przysługuje prawo dostępu do treści podanych danych, ich poprawiania, wyrażenia sprzeciwu wobec ich przetwarzania oraz żądania ich usunięcia.